인피콘 일본의 서비스 엔지니어로서의 하루

누설 감지기 수리의 정확성

일본 카스가이 서비스 센터에서 근무하는 서비스 엔지니어 A. K.를 만나보십시오. A. K.는 2023년 1월에 인피콘 일본 팀에 합류했습니다. 그는 누설 감지기가 완벽하게 작동하는지 확인합니다. 그는 헬륨, 수소, 멀티가스, 포밍 가스, 냉매, 이산화탄소 및 프레온 가스를 포함한 다양한 가스를 전문으로 다룹니다. A. K.는 이러한 가스에 대한 광범위한 지식을 보유하고 있으며 린데의 모든 다양한 누설 감지기에 대해 자세히 알고 있습니다. 그의 전문 지식은 신뢰할 수 있는 누설 감지 솔루션과 우수한 서비스를 제공하는 린데의 명성을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.

A. K.의 역할

A. K.는 일정을 검토하고 이메일 받은 편지함을 확인하는 것으로 하루를 시작합니다. 그 후 그는 자신의 역할에서 중요한 업무인 누설 감지기 점검을 시작합니다. 그는 이 서비스의 긴급성을 잘 알고 있기 때문에 적시에 효율적인 수리가 이루어지도록 하는 것이 매우 중요합니다. 고객들은 누설 감지기가 공장으로 돌아올 때까지 기다리는 경우가 많습니다.

따라서 고객 서비스 요청부터 고객에게 서비스된 장비를 다시 제공하는 데까지 소요되는 시간을 단축할 수 있는 기회를 항상 찾고 있습니다.

A. K.는 일본 어플리케이션 엔지니어 및 영업팀과 긴밀히 협력합니다. 또한 독일 쾰른의 어플리케이션 엔지니어인 글로벌 누설 감지 전문가와 협력하여 고객을 위한 종합적인 지원을 보장합니다.

고객은 일반적으로 누설 감지기를 서비스 센터로 보내면 A. K.가 검사 및 수리를 수행합니다. 세부 사항에 대한 그의 헌신적인 노력은 각 감지기가 필요한 정밀한 주의를 받을 수 있도록 보장합니다. A. K.는 누설 감지기가 고객에게 반환되기 전에 최적의 작동 상태를 유지하는지 확인합니다. 이 프로세스는 각 고객의 특정 요구에 맞는 신뢰할 수 있고 시기적절한 솔루션을 제공하겠다는 인피콘의 약속을 나타냅니다.

서비스 프로세스

고객이 도움이 필요한 경우, 웹사이트의 문의 양식을 포함한 다양한 채널을 통해 연락하거나 영업 및 서비스 팀에 이메일을 보내거나 카스가이 서비스 센터 핫라인으로 직접 전화하면 A. K.가 고객의 요구 사항을 해결해 드립니다.

일반적으로 대부분의 수리는 서비스 센터에서 이루어집니다. 그러나 운영 중단 시간으로 인해 누설 감지기를 반환할 수 없는 특정 경우에는 A. K.가 추가 노력을 기울입니다. 그는 고객의 시설을 직접 방문하여 신속하고 효과적인 현장 수리 또는 점검을 보장합니다. A. K.는 개별 고객의 요구사항에 맞춘 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공하기 위해 노력합니다. 한 가지 해결책은 고객의 수리 및 다운타임을 줄여주는 예방적 유지보수 서비스 계약을 체결하는 것입니다.

A. K._Service-Engineer_Japan_repair_leakdetector

저는 누설 감지기를 조사하고 수리하는 일을 좋아합니다. 인피콘에서는 팀워크와 지원이 정말 좋습니다. 집처럼 편안합니다.

A. K.

서비스 엔지니어, 누설 감지기

일본 서비스 센터의 수리 절차는 일반적으로 최소 약 1주일이 소요됩니다. 그러나 특정 구성 요소와 교체 부품의 가용성에 따라 기간은 달라질 수 있습니다.

수리가 완료되면 A. K.는 책상으로 돌아와 전체 과정을 문서화합니다. 그는 초기 문제를 설명하고, 수행된 수리를 명시하며, 경우에 따라 향후 이러한 손상을 방지하는 방법에 대한 팁을 기록합니다. A. K.는 수리 보고서를 작성한 후 상세한 서비스 보고서와 함께 누설 감지기를 고객에게 반환합니다. 이러한 접근 방식은 포괄적이고 투명한 서비스를 제공하는 방법을 보여줍니다.